FAQ по Таргету
!
В первую очередь, хотим донести, что все результаты, о которых говорится в наших кейсах, кейсах конкурентов или информации от ваших коллег - это результат работы в течение 1-4 месяцев. Редко показатели первого месяца являются точным ориентиром, что будет дальше. А теперь про саму рекламу:
Таргетированная реклама — это вид рекламных объявлений, который настраивается с учетом интересов и характеристик целевой аудитории. Отображается заинтересованным в продвигаемом продукте пользователям на сайтах и в приложениях.

Любая рекламная кампания стремится закрыть потребность клиента, предложить решение проблемы. Попытка прямой продажи не всегда приводит к необходимой конверсии, и покупателя приходится проводить через несколько этапов воронки, прежде чем он совершит целевое действие.
Что такое таргетированная реклама?
CPC — стоимость перехода (англ. cost per click), модель оплаты за клики. Сумма снимается с бюджета рекламного кабинета, когда пользователь переходит по объявлению. Посчитать cpc можно по формуле: бюджет / клики = cpc

CPM — стоимость 1000 показов (англ. cost per mille), модель оплаты за показы. Когда пользователю показывается объявление с этой модель, из бюджета высчитывается сумма равная CPM/1000. Посчитать можно по формуле: бюджет / показы * 1000 = cpm

CTR — эффективность объявления (англ. click-through rate). Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов; измеряется в процентах. Формула расчета: клики / показы * 100% = ctr

Дневной лимит — назначается для рекламных кампаний и объявлений. При достижении дневного лимита, показ объявлений останавливается, кампания или объявлений возобновят работу в начале следующих суток по московскому времени.

Общий лимит — назначается для рекламных кампаний и объявлений. При достижении общего лимита, показ объявлений останавливается. Для включения рекламы необходимо увеличить общий лимит и снова запустить кампанию или объявление.

Переходы — количество переходов по Вашему объявлению уникальными пользователями.

Показы — появления объявлений пользователям. Частота показов рекламы, зависит от вашей ставки за объявление и его эффективности.

Охват — количество уникальных пользователей, которым хотя бы раз было показано рекламное объявление.

Просмотры видео — количество просмотров видеоролика (только для видеорекламы). Для просмотров есть 3 показателя: просмотры видеоролика дольше 5 секунд / просмотры половины видеоролика / просмотры целого видеоролика.

Ретаргетинг — показ объявлений пользователю, который ранее взаимодействовал в продуктом или услугой.

Таргетинг — показ рекламных объявлений аудитории, которая соответветствует требованиям, заданным рекламодателем.

Карусель рекламы — формат рекламы с карточками. К каждой карточке можно добавить название, описание, изображение, цену и кнопку.

Парсеры — сервисы, помогающие автоматически собрать информацию о пользователях или контенте с социальных сетей по заданным параметрам.

Контент-маркетинг — комплекс мер по созданию и распространению пользователям полезного контента для привлечения аудитории.

Медиаплан — разработанный документ, регламентирующий сроки, каналы распространения и форматы рекламной кампании.

Биржа «ВКонтакте» — официальная площадка в ВК, где можно закупить размещение в сообществах ВК, также называется “Маркет-платформа”

Основные термины
С помощью этих данных веб-мастера:
ВКонтакте и Facebook позволяют создавать аудиторию из посетителей сайта с помощью пикселя, который устанавливается на веб-страницы и считывает действия пользователей по событиям: переход на страницу, добавление в корзину, загрузка файла. Читайте больше о Пикселе Фейсбука.
Собирают потенциальных клиентов в группы;
Мотивируют приобрести подписку, товар или услугу.
Показывают актуальную для них рекламу;
Распространенная ошибка, когда пытаются продвинуть товар, не подходящий для выбранной социальной сети. Необходимо разобраться, где ЦА проводит больше времени, учесть специфику восприятия информации и возможности сегментации на этом сайте.

Правильная настройка таргетинга начинается после глубокого анализа ЦА и продукта. Статья поможет разобраться в видах таргета, определиться в выборе формата и площадки, понять, от чего зависит вероятность успеха кампании.

Пока пользователи проводят время за перепиской в соцсетях или поиском информации через поисковые системы, последние собирают данные, которыми потом пользуются таргетологи для анализа.

Каждая площадка предоставляет широкий набор инструментов, но прежде чем к ним приступить, необходимо составить портрет ЦА, а отталкиваясь от портрета выбрать, по каким параметрам сегментировать аудиторию и на каком ресурсе продвигаться.
Какую информацию площадки сохраняют о посетителях:
Местоположение — считывается по запросу или указывается при создании профиля;
Интересы — вычисляются на основе подписок, посещенных ресурсов, активностей под постами, поисковых запросов.
Пол, возраст, семейный статус, образование, место работы — заполняются при регистрации;
Призывают перейти в сообщество или на сайт;
Как мы работаем и за что вы платите?
8.
Общение с ТехПоддержкой в случае возникновения проблем
7.
Ежедневный контроль работы РК
10.
Отчет по результатам месяца
2.
Анализ посадочной страницы, куда мы ведем пользователей
1.
Изучение рекламных кампаний конкурентов
5.
Разработка рекламных макетов/креативов
4.
Создание и настройка рекламного кабинета
6.
Создание объявлений до 10 шт. (активных)
9.
Промежуточная аналитика результатов (каждые 2 недели)
3.
Формирование рекомендаций по доработке посадочных страниц
Плюсы и минусы таргетинга
Таргетинг трафика — это самый простой способ найти ЦА, но у него есть и недостатки:
Target легко тестируется и корректируется, для запуска не требуется наличие собственного сайта и больших вложений, можно настроить показ на участников сообществ, в том числе, принадлежащих конкурентам.
Из основных достоинств можно выделить то, что он позволяет:
Подобрать удобный для восприятия клиентами формат.
Точно отразить в настройках портрет потенциального покупателя;
Показать объявления только тем людям, которые интересуются продуктом;
Минимизировать процент нецелевых показов;
Нет единой рабочей формулы для всех сетей.
Использует персональную информацию;
Строгая рекламная политика площадок;
Плюсы и минусы таргетинга
Таргетинг трафика — это самый простой способ найти ЦА, но у него есть и недостатки:
Target легко тестируется и корректируется, для запуска не требуется наличие собственного сайта и больших вложений, можно настроить показ на участников сообществ, в том числе, принадлежащих конкурентам.
Из основных достоинств можно выделить то, что он позволяет:
Подобрать удобный для восприятия клиентами формат.
Точно отразить в настройках портрет потенциального покупателя;
Показать объявления только тем людям, которые интересуются продуктом;
Минимизировать процент нецелевых показов;
Нет единой рабочей формулы для всех сетей.
Использует персональную информацию;
Строгая рекламная политика площадок;
Модели оплаты
С помощью таргета успешно продвигаются категории:
В социальных сетях с помощью таргетинга не продаются услуги срочной потребности, специфичные В2В-товары для узкого сегмента: оборудование для дайвинга, генераторы электроэнергии, станки, r-keeper.
CPV — за просмотры видео (Google Ads, Facebook).
CPC — за каждый переход;
CPM — за 1000 просмотров;
CPI — за установку приложений (Google Ads);
Услуги массажных, маникюрных салонов, развлекательных центров, автосервисов.
Недорогие WOW-товары, приобретаемые импульсивно. Такие продукты связывают с выходом популярного фильма, сериала или с праздником. Примеры: «Живая роза в колбе», «Цепочка Доминика», «Светильники-проекторы»;
Смассовым спросом, не зависящие от сезонности, интересов и заработной платы. К этим товарам относят одежду и бытовую технику;
CPE — за лайки, фокус и прочую вовлеченность (Google Ads, Facebook);
CPA — за конверсии, совершенные целевые действия (FB, Google Ads, Яндекс.Директ);
CPM и CPC считаются базовыми способами, и они доступны в настройках во всех соцсетях и поисковиках.
Модели оплаты
Стоимость кликов и переходов зависит от соцсети и определяется с помощью аукциона. На одну категорию может претендовать 10, 30, 60 рекламодателей. Чем выше установленная цена CPM, тем чаще объявление выигрывает аукцион.
После настроек и запуска кампании таргетологи анализируют расход бюджета и вносят корректировки. Если установленный суточный лимит расходуется за 2-3 часа, аукцион не загружен, можно снизить ставку и получить аналогичные показатели охвата с меньшим расходом.
Количество людей в собранном сегменте;
Количество рекламодателей для выбранной группы;
Премиальность ЦА.
Показатели кликабельности;
Какие работы мы проводим:
Пример расчета для массажного салона
Метрики, на которые необходимо обращать внимание: CPA (Cost Per Action) — во сколько обходится целевое действие, CPC – стоимость клика, CTR – кликабельность, CPM – цена за 1000 показов. Средняя конверсия на лендинге, куда попадают клиенты — 5 %.

Таргетолог хочет получить 200 заказов, сеанс в Москве стоит 1500 р. Выручка 1500 х 200 = 300 000 р. Планируемая трата за лид — 200 р., перемножив на общее количество лидов, 200 х 200 получается 40 000 р. на рекламные цели.

При конверсии 5% для получения 200 заказов нужно, чтобы на лендинг зашли 4000 человек. Веб-мастер запускает тестовые кампании и видит показатель CTR по лучшему посту 1%. Чтобы получить охват 4000 чел. с такой кликабельностью, требуется 400 000 показов.

Итог:
При конверсии 5% они совершат 200 лидов;
На сайт перейдет 4000 человек;
Выручка 300 000 р. — 40 000 р. = прибыль 260 тыс.
Цена одного перехода 10 р., а стоимость всей компании — 40 000 р.;
Инструменты для таргетинга
Мы выделили 3 основных инструмента для таргетинга:
Парсинг
Минусы:
Парсеры собирают и систематизируют данные по заданным параметрам. Парсинг контактов и сообществ дополняет функционал социальных сетей, автоматизирует часть процессов и позволяют произвести более качественную сегментацию целевой аудитории.
С помощью парсеров таргетологи:
Плюсы инструментов для парсинга:
Ретаргетинг
Работает с теплыми клиентами;
Высокая конверсия;
Избавляет от нецелевых показов.
Позволяет поэтапно вести покупателя по воронке продаж;
Позволяет повторно взаимодействовать с аудиторией, которая видела рекламу продукта. Для этого инструмента требуется задать аудиторию, собранную с помощью пикселя, QR-кода или предыдущих кампаний. Пиксель — JavaScript-код, который генерируется в рекламном кабинете, устанавливается на сайт и считывает действия посетителей по событиям. События настраиваются вручную веб-мастерами.

В социальных сетях при создании объявления можно настроить сохранение аудитории по типу реакции и добавлять в разные группы пользователей, которые поставили лайк, перешли в сообщество, скрыли запись. Готовые группы применяются в следующих кампаниях, чтобы «догнать» пользователя и провести через остальные этапы воронки продаж.

Минус — часть пользователей негативно относится к персонализированным рекламным материалам. Читайте больше о ремаркетинге в Google.
Ищут родителей, администраторов пабликов, именинников.
Собирают базу тематических сообществ;
Новичкам бывает сложно подобрать инструмент и разобраться в настройках.
Не все сервисы предлагают пробный период или бесплатный функционал;
Парсят активных и новых подписчиков конкурентов;
Отслеживают профили покупателей похожих товаров;
Производят поиск активных подписчиков, состоящих в нескольких пабликах;
Контактную информацию можно выгрузить в отдельный файл.
Возможность собирать базу из нескольких соцсетей одновременно;
Широкий набор опций для поиска и фильтрации;
Look-alike
Плюсы технологии look-alike:
Для настройки look-alike разрешается использовать данные о контактах, которые:
Минус LaL: необходимо задать качественную первоначальную группу без ботов, иначе выдача окажется неточной.
Технология создает похожую аудиторию на базе имеющейся. Она доступна в Facebook, ВКонтакте, MyTarget и Instagram. LaL учитывает интересы, пол, возраст, местоположение и собирает похожих клиентов, которые могут заинтересоваться продуктом. За основу можно брать контакты, собранные с помощью пикселя, парсеров, предыдущих кампаний, CRM-платформ, базы email-адресов.
Подписались, скачали приложение, совершили покупку или другую конверсию.
Прочитали описание товара или услуги;
Оставили номер телефона или адрес электронной почты;
Перешли на сайт и провели там 2-3 минуты;
Снижение затрат на продвижение;
Быстрое расширение целевого охвата;
Для подбора применяется технология машинного обучения;
Принимает контактную информацию в разных форматах.
При работе в социальных сетях на старте необходимо четко составить профиль ЦА, продумать цепочку действий от первого контакта до целевого действия. Не стоит пытаться применить модель, которая работает на одной платформе в другой, потому что работа алгоритмов отличается.

Перед запуском полноценной кампании желательно протестировать разные форматы объявлений с различным УТП и креативами в течение 3-5 дней. Тесты покажут, какие рекламные форматы, тексты и креативы заходят лучше.
Общие рекомендации
Мы уже помогли 60 уникальным клиентам
Узнайте, как мы можем улучшить ваш бизнес
Наша цель - помочь нашим заказчикам
Диджитал реклама
SMM
Маркетинг
Веб-сайт
Графический дизайн